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老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******

　　近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。

　　陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。

　　第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。

　　陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。

　　陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”

明说文娱丨坐在炕头为老乡唱歌，背后的故事有点暖******

　　第五届全国中青年德艺双馨文艺工作者、歌手乌兰图雅从事文艺工作多年，创作演唱了众多脍炙人口的音乐作品。《站在草原望北京》《点赞新时代》等作品成为群众广场舞的热门曲目，带动越来越多老百姓参与到全民健身中，深受人民群众喜爱。作为文艺工作者，乌兰图雅多年来跟随中国文艺志愿者协会深入全国各地演出，为老百姓送去文化大餐。在接受采访中，她深情回忆起去云贵川等地方演出时，深入老百姓家中，坐在炕头、拉着手为他们演出时候的场景。“乡亲们见到感到惊喜，但是对于我来说要由衷感谢他们，感谢这些宝贵的演出机会。”乌兰图雅深切感受到，在为老百姓演出中汲取艺术素材这是非常宝贵的经历，“用情、用力热爱生活”，像向日葵一样永远向光、向善、向上。（王恩慧 董腾飞）

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）